นโยบายการคืนเงิน

เราไม่สามารถรับคืนสินค้าหรือคืนเงินด้วยเหตุผลส่วนตัว หากสินค้ามีตำหนิหรือเสียหาย โปรดติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลติดต่อด้านล่างเพื่อขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า โดยแนบรูปถ่ายมาด้วย

สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่คุณได้รับ ไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อด้วย

หากต้องการขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ traveller.tokyo.customer@gmail.com เราจะส่งอีเมลแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนให้คุณ

หากสินค้าของคุณได้รับการยอมรับ คุณจะได้รับฉลากสำหรับส่งคืนสินค้าและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่จัดส่งพัสดุ สินค้าที่ส่งคืนก่อนการขอคืนสินค้าจะไม่ได้รับการยอมรับ ค่าจัดส่งจะถูกชำระล่วงหน้า

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลาที่ traveller.tokyo.customer@gmail.com

ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและรับสินค้าทันที หากสินค้ามีตำหนิ เสียหาย หรือคุณได้รับสินค้าผิด โปรดติดต่อเราทันที เราจะประเมินปัญหาและดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม

ข้อยกเว้น/สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าแตกหักง่าย (เช่น แก้วมัค) สินค้าเน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้สด ต้นไม้) สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าสั่งทำพิเศษ สินค้าสั่งทำพิเศษ) และผลิตภัณฑ์สุขอนามัยส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) เราไม่รับคืนสินค้าอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับสินค้าบางรายการ โปรดติดต่อเรา

ขออภัย เราไม่รับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญ

 

ระยะเวลาพักสินค้า 14 วันสำหรับสหภาพยุโรป
อย่างไรก็ตาม หากสินค้าของคุณถูกจัดส่งภายในสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนสินค้าภายใน 14 วัน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผลที่ถูกต้อง เช่นเดียวกับข้างต้น แต่สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่คุณได้รับ ไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อด้วย

การคืนเงิน
คุณจะได้รับแจ้งเมื่อได้รับและตรวจสอบการส่งคืนสินค้าของคุณแล้ว และคุณจะได้รับแจ้งหากการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนเข้าบัญชีชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 10 วันทำการ ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการและคืนเงินให้คุณ
หากผ่านไปแล้วกว่า 16 วันทำการนับจากวันที่ได้รับอนุมัติการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ traveller.tokyo.customer@gmail.com