환불 정책

반품, 환불에 대해서는, 고객의 사정에 의한 요구는, 받을 수 없습니다. 상품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 사진 이미지를 붙여 아래의 연락처로 반품・교환의 희망의 연락을 주세요.

반품・교환의 대상이 되기 위해서는, 상품이 받았을 때와 같은 상태이며, 미착용 및 미사용이며, 태그가 붙어 있어, 원래의 패키지에 들어가 있을 필요가 있습니다. 영수증이나 구매한 증거도 필요합니다.

반품 및 교환을 원하시는 경우 traveller.tokyo.customer@gmail.com로 문의하시기 바랍니다. 반품의 수신처를 메일로 연락드립니다.

반품·교환이 받아들여지는 경우, 반품 배송 라벨과 패키지의 배송 방법과 배송처에 관한 순서서를 보내 드립니다. 반품 요청보다 먼저 반송된 상품은 허용되지 않습니다. 수취인 지불로 반송하겠습니다.

반품 및 교환에 대해 궁금한 점이 있으시면 traveller.tokyo.customer@gmail.com에 언제든지 문의하시기 바랍니다.

손상 및 문제
상품 수령 시 상품을 확인하고, 제품에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 받은 경우에는 언제든지 문의하시기 바랍니다. 문제를 평가하고 적절하게 해결합니다.

예외/반품 불가 상품
깨지기 쉬운 물건(머그컵), 신선품(식품, 꽃, 식물 등), 커스터마이즈품(특별 주문, 개인화된 상품 등), 위생 일용품(미용품). 위험물질, 인화성 액체나 가스의 반품도 접수하지 않습니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이 있으시면 문의하시기 바랍니다.















죄송합니다.

 

유럽연합의 14일간의 쿨링오프 기간
위에 상관없이 머천다이즈가 유럽연합 지역 내로 발송되는 경우, 어떠한 이유로든 합법적인 이유를 표시하지 않고 14일 이내에 주문을 취소할지 반환할 권리가 있습니다. 위와 동일하지만, 상품은 받았을 때와 같은 상태로, 미착용 또는 미사용이며, 태그가 붙어 있어 원래의 패키지에 들어가 있어야 합니다. 영수증이나 구매한 증거도 필요합니다.

환불
반품이 수령되고 검사가 완료되면 알려드립니다. 또한 환불이 승인되는지 여부도 알려드립니다. 승인되면 10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 신용카드 회사가 환불을 처리하고 지불하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품을 승인한 후 16영업일 이상 경과한 경우 traveller.tokyo.customer@gmail.com으로 문의하시기 바랍니다.