Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων για προσωπικούς λόγους. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, επισυνάπτοντας μια φωτογραφία.

Για να δικαιούστε επιστροφή ή ανταλλαγή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε, αφόρετο και αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες που επισυνάπτονται και στην αρχική του συσκευασία. Απαιτείται επίσης απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση traveller.tokyo.customer@gmail.com. Θα σας στείλουμε email με τη διεύθυνση επιστροφής.

Εάν η επιστροφή ή η ανταλλαγή σας γίνει δεκτή, θα λάβετε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται πριν από το αίτημα επιστροφής σας δεν θα γίνονται δεκτά. Η αποστολή θα προπληρωθεί.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές ή ανταλλαγές, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση traveller.tokyo.customer@gmail.com οποιαδήποτε στιγμή.

Ζημιές και Προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας και παραλάβετέ την αμέσως. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάβατε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα αξιολογήσουμε το πρόβλημα και θα το αντιμετωπίσουμε κατάλληλα.

Εξαιρέσεις/Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα
Εύθραυστα αντικείμενα (π.χ. κούπες), ευπαθή είδη (π.χ. τρόφιμα, φρέσκα λουλούδια, φυτά), εξατομικευμένα είδη (π.χ. ειδικές παραγγελίες, εξατομικευμένα είδη) και προϊόντα προσωπικής υγιεινής (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη σε προσφορά ή δωροκάρτες.

 

Περίοδος Αναμονής 14 Ημερών εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν τα εμπορεύματά σας αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς να δώσετε έγκυρο λόγο. Όπως παραπάνω, αλλά το είδος πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες που επισυνάπτονται και στην αρχική συσκευασία. Απαιτείται επίσης απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα ειδοποιηθείτε μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας. Θα ειδοποιηθείτε επίσης εάν η επιστροφή χρημάτων σας εγκριθεί ή απορριφθεί. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας για να επεξεργαστεί και να καταβάλει την επιστροφή χρημάτων σας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 16 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση traveller.tokyo.customer@gmail.com.